我市42家乐买连锁超市开通网购服务站
发布时间:2013-12-30

我市42家乐买连锁超市开通网购服务站

亲,有没有想过足不出社区就能随时取快递件?不用亲自付款就能买到称心如意的网上商品?不必担心个人隐私泄漏、网银付款风险、退换货流程繁琐麻烦,有专业客服帮助指导选购自己选定的网上物品,不合适,想退换货,当场就能办理。专业导购做售前、售中服务、资深网购师为您售后把关。如今,这一新兴OtoO模式,可提供网购货到付款、网购快递收发、网购售后维权的社区网点,悄现冰城,一夜之间遍布我市42家乐买连锁超市。

据了解,这项服务由哈尔滨道里菜市场集团联强亿购电子商务公司负责开展和推广,具有线上网购线下货到付款、网购快递代收代发和网购售后维权等三项服务功能,经过近一年的业务运作,在淘宝、天猫等其他大型电商商家下单近万件,服务网购客户5千余人次,帮助网民维权40余例,它的出现解决了网购“最后一公里”的派送问题,解决了网购支付风险问题,解决了网购售前热心肠、网购售后无人管的服务问题。满足了不同网购人群的需求,深受欢迎并在网民间建立了良好的宣传口碑。

昨日上午,在道里新华街一家乐买连锁超市,小区居民范女士就找上门来咨询网购线下货到付款服务,门店服务员递给她一张卡片,卡片上印有客服联系方式,并告诉范女士联系上面的服务人员即可有专人为您服务!回去后,范女士主动添加了卡片上的QQ号,很快的,一句温柔的问候在QQ上闪现,您好,亲,我是客服小刘,请问有什么可以帮助亲的呢?于是范女士将她看好的一件服饰商品网址发给小刘,小刘根据范女士的身高体重胸围腰围等参数为范女士进行导购服务并最终下单。整个过程仅仅花费了2分钟,接下来小刘会将货品通过快递公司发送到新华街乐买超市、而范女士会接到通知后去乐买连锁超市提货并当场验货后签收付款。如果不合适当场就可以再通过乐买连锁超市将货物发回。整个流程用一句话概括就是:省心、方便、安全!

“小刘”就是联强亿购电子商务公司淘代购事业部的经理刘新佳他是哈市首批电子商务师,他说下一步,我们将把这个业务扩展到更多领域,并尝试同城业务,使哈市的商家和市民都受益。

据联强亿购电子商务公司总经理、国家高级经济师孙书才介绍,为了适应电子商务的迅速发展,我们通过整合道里菜市场集团资源,采取直营和今后的加盟形式,在现有的乐买连锁超市建设网点,推出了便民生活OtoO平台模式。按设计,一个网点的辐射半径为500至1000米,可服务3000到5000居民。“我们赚取的是快递公司和网上商家支付的服务佣金,网购顾客不仅没有增加额外的负担,而且还省了后顾之忧和拥有了专人服务。电商服务已成为城市发展的趋势,我们要一直走下去。
    有关专家指出,专业的事,还是由专业的人做好。我市网购终于从线上来到线下身边,使电商、商家、快递公司、连锁网点和消费者实现“多赢”。减少纠纷、规避风险,这种全新的创意是我省乃至东三省的首例,将带给网购市场一场变革,使网购更加便利、规范和有序,就像刘新佳所说,这种模式带给网购客户的是省心、方便、安全,随着网上代购的普及,相信会有越来越多网民喜欢上这种网购生活方式。